獨家消息!印度監管機構公開指責蘋果公司,稱其因自家軟件更新引發故障後,向用戶收取了「高昂到離譜」的維修費用。相關文件已證實這一情況。
這則消息來自印度競爭委員會針對蘋果市場行為展開的長期調查。文件中明確寫道:蘋果推出的軟件更新導致部分舊款設備性能下降或出現運行問題,隨後用戶不得不尋求官方維修服務,而蘋果開出的價格被監管機構定性為「過高且不合理」。
消息一出,業界譁然。人們不禁要問:這場由蘋果親手導演的「維修盛宴」,究竟讓多少無辜消費者為其買單?監管機構的調查人員通過多方取證、詳細覈查後,得出結論——蘋果的做法涉嫌違反公平競爭原則。
更令人震驚的是,這並非蘋果首次因售後服務價格問題遭到質疑。此前已有多個國家和地區的消費者組織對蘋果的「溢價維修」策略提出批評,但直至今日,蘋果官方仍未對這些指控作出正面回應。
印度方面的表態,看似只是針對一起維修費用糾紛的表態,實則折射出全球科技巨頭與監管機構之間日益緊張的關係。當產品生態越織越密、售後服務成為利潤池時,用戶的權益究竟由誰來守護?這場風波的後續走向,註定牽動無數人的神經。
截至目前,蘋果公司尚未對印度監管機構的說法置評。但這份文件的存在,已經足以再度掀起行業對手機維修產業鏈利益分配的深刻反思。