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路透新德里/旧金山9月24日 - 据两位消息人士透露，美国电商巨头亚马逊 AMZN.O 将投资30亿美元，计划在2030年前扩大其在印度的快购业务。这是亚马逊迄今为止对该领域的最大押注，而在此领域，竞争对手已通过推广“几分钟送达”服务抢占先机。

这一被称为“快速电商”（quick commerce）的即时配送领域已迅速崛起，重塑了印度城市居民的购物方式——从牛奶、巧克力到iPhone和电子产品，这些商品过去只能在实体店或大型电商网站购买，而这些渠道的配送往往需要较长时间。

沃尔玛 WMT.O 旗下的 Flipkart以及亚马逊——这些主导印度电商市场的巨头——在“快商”领域却是后来者 (link)。据Datum Intelligence预测，这一规模达190亿美元的行业到2030年将增长一倍以上，达到410亿美元。

据两位直接了解该计划的人士透露，亚马逊计划在2027年底前向快速电商领域投资10亿美元，并在2030年前再投入20亿美元。此前尚未有媒体报导过这项投资计划。

亚马逊拒绝就计划中的投资金额置评。不过，这家零售商表示，其快速电商业务在过去三个月的年化总销售额已突破10亿美元，“使其成为亚马逊印度历史上增长最快的电商业务”。

更多小型社区仓库

两位消息人士表示，此次投资计划的重点之一是在现有的“亚马逊即时送”（Amazon Now）服务网络中增设新的小型社区仓库，以便从这些仓库快速发货。由于该计划属于机密，两位消息人士均要求匿名。

“扩张需要资金，”第一位消息人士表示。

亚马逊将印度视为关键增长市场，正在此地扩大其数据中心、云服务和电子商务业务。

但亚马逊同时也面临印度针对外资电商企业的严格监管，以及一桩待决的2024年案件 (link) ——反垄断监管机构认定亚马逊在该案中违反法律，给予特定卖家优待，但亚马逊对此予以否认。

自2022年以来，该行业的兴起恰逢人们对骑手安全 (link) 的担忧日益加剧，因为骑手们为了快速送达订单，飞速穿梭于居民区之间。今年1月，印度政府下令各公司停止 (link) 将此类运营宣传为“10分钟”服务。

据Datum数据显示，本土巨头Eternal旗下的 ETEA.NS Blinkit、Swiggy SWIG.NS 以及即将进行IPO的Zepto占据了77%的市场份额，共运营著4,500多家门店；而沃尔玛旗下的Flipkart拥有超过1,000家门店，市场份额为11%。

亚马逊的市场份额仅为6.2%。第一位消息人士称，亚马逊的目标是在明年4月前将门店数量从目前的约750家增至约1,300家。

聚焦日常必需品业务面临挑战

这位消息人士补充道，其他关键的投资领域包括加强门店的库存管理软件、部署人工智能工具进行需求预测，以及扩大产品种类。

“重点将放在日常必需品上。如果订单不太可能重复，亚马逊目前不打算在快购业务中备货，”该人士解释道，说明了为何亚马逊不像其快购竞争对手那样销售iPhone。

伯恩斯坦（Bernstein）在7月的一份报告中警告称，仅靠生鲜商品无法覆盖快购业务的高昂成本，因为平均订单金额较低，而“非生鲜商品价格更高，利润率也更高”。

一位消息人士称，亚马逊并不认同那些认为其“错失良机”的批评意见。该公司希望完善商业模式，例如在每家门店都配备冷藏室，而不仅仅是一个冰箱。

Datum Intelligence创始人萨蒂什·米纳（Satish Meena）表示，对于亚马逊来说，要追上那些提供优质服务且拥有忠实客户的竞争对手并非易事，但它可以利用其购物网站上的客户群体，吸引他们体验快速配送服务。

“亚马逊即时送”（Amazon Now）服务嵌入亚马逊主应用中，目前针对部分初次订单，只要金额超过499卢比($5.20)，即可享受20%的现金返还折扣；此外，针对部分指定客户，订单金额超过99卢比($1) 即可享受免费配送。

“亚马逊花了些时间才下定决心。看来他们已经意识到，这是一种必须投资的商业模式，”米娜表示。“他们正在推出折扣活动，这有助于吸引现有亚马逊用户转向快购服务。”