更新内容：在第4段中添加了参与银行

Elizabeth Howcroft

路透巴黎9月22日 - 包括苏格兰皇家银行（NatWest） NWG.L 和美国银行（Bank of America） BAC.N 在内的多家银行周二表示，在网购中使用人工智能代理可能会增加遭遇诈骗、欺诈及数据隐私泄露的风险，同时它们也阐述了开发该技术的原则。

包括OpenAI、Anthropic (link)、谷歌 GOOGL.O 和Meta META.O 在内的科技公司正越来越多地将AI聊天机器人推广为购物工具 (link)，设想未来消费者将使用AI代理来挑选商品并代其完成购买。与此同时，零售商们也在竞相影响聊天机器人的推荐结果 (link)。

英国零售商约翰·刘易斯（John Lewis）9月表示 (link)，源自AI代理的搜索量已从一年前的0.3%上升至2.5%，且这一趋势正在加速。

该银行联盟——成员还包括荷兰国际集团（ING） INGA.AS、新西兰ASB银行 ABB030.NZ、美国贷款机构Capital One COF.N 以及澳洲联邦银行(CBA) CBA.AX ——在一份报告中指出，客户对“代理式电商”的潜力充满热情，并热切希望启用该功能。

不过，它们警告称，该技术的发展速度已超过行业标准和消费者保护措施的制定速度。

“消费者尚不确定人工智能是否会为其利益行事，”报告指出。

“他们担心AI代理可能会买错东西或花销过大——更糟糕的是，可能会因诈骗而损失金钱。他们不确定自己能否得到保护，也不清楚一旦出问题该向谁求助。”

报告重点指出了若干风险，包括AI代理向客户索取银行卡信息并直接在网站上输入，或是引导用户选择保护力度较弱的支付方式。

各银行计划与政策制定者商讨一系列提案，包括要求在交易涉及AI代理时进行披露、提高AI代理决策过程的透明度，以及制定保护客户数据的保障措施。

报告称，消费者和商户还应能够自由选择使用哪种人工智能驱动的电子商务服务，同时不同的系统之间应具备互操作性。