Waylon Cunningham

路透8月4日 - 麦当劳 MCD.N 周二更换了其美国业务负责人，此前该公司第二季度美国销售额增长未达 (link) 预期，其首席执行官将原因归咎于“执行上的疏漏”，称这削弱了吸引因减少外出就餐而减少消费的低收入消费者的努力。

这家“巨无霸”汉堡制造商任命了在公司任职26年的老将斯凯·安德森（Skye Anderson）接替乔·埃林格（Joe Erlinger）出任麦当劳美国公司总裁，该任命即刻生效。安德森此前担任麦当劳美国公司首席运营官。

首席执行官克里斯·肯普钦斯基在财报电话会议上将安德森描述为一位“变革推动者”，称其能够在美国市场“释放卓越业绩”。

麦当劳在声明中表示，埃林格于2002年加入公司，自2019年起担任麦当劳美国公司总裁 (link)，他将留任担任顾问，协助过渡工作直至2027年初。

安德森将负责管理公司最大市场——美国 (link) 的约14,000家餐厅，同时主导麦当劳名为“麦当劳> NEXT”的新转型战略的实施。

华尔街部分人士将此次领导层变动解读为高层不耐烦的信号。花旗分析师表示，此次任命表明管理层对近期业绩不满，并可能为加快实施销售额和利润增长计划铺平道路。

TD Cowen的分析师在报告中写道，鉴于安德森在公司任职时间较长，他们期待她在定于9月举行的投资者会议上公布旨在重振客流量并改善特许经营商现金流的计划。

麦当劳在随公告发布的声明中表示，此次人事调整是今年早些时候启动的一项计划的延续。安德森于4月出任美国业务部首席运营官。

该公司报告称，本季度美国同店销售额增长0.8%，低于华尔街预期，主要得益于每位顾客平均消费额的增加。

肯普钦斯基赞扬了埃林格在带领美国业务部门应对重大变革方面取得的成绩，以及在数字点餐和外卖服务方面取得的进展。

但肯普钦斯基同时也批评了美国分部的管理层。

“我们并不存在战略问题，只是在第二季度的执行力未达应有水平，”肯普钦斯基在财报电话会议上表示。

肯普钦斯基指出，密集的促销活动——例如“K-Pop恶魔猎人”联动、新推出的超值套餐以及与国际足联相关的促销活动——使餐厅员工不堪重负，导致顾客因等待时间过长而感到不满。他还表示，这些营销活动的时间安排过于密集。

“当市场上有如此多的信息时，很难脱颖而出，”肯普钦斯基说道，并补充称公司正在“认真审视今年剩余时间的活动日程安排”。

肯普钦斯基还指出，在推出未能带来足够新增销售额的3美元以下新菜单的同时削减数字折扣是一个失误，他认为这解释了公司销售额未达预期目标的三分之二原因。肯普钦斯基表示，纠正这一“糟糕的交易”将是安德森未来两个季度的重点工作。

安德森的晋升标志着她漫长麦当劳职业生涯的巅峰。在2017年加入麦当劳美国公司之前，她曾担任过包括麦当劳澳大利亚首席财务官在内的多个财务职位。她最近担任麦当劳美国公司首席运营官，此前曾领导其全球业务服务部门。

在任期间，埃林格曾试图向公众 (link) 保证麦当劳的食品安全，此前2024年发生的一起与该公司汉堡相关的大肠杆菌疫情导致一人死亡，约100人报告感染。同年，他还撰写了一封不同寻常的公开信 (link)，回应了他所称的关于菜单价格失控上涨的、虽广为流传但不属实的说法。